Häufig gestellte Fragen

Im Schnitt vergehen rund 4 Wochen vom ersten Kontakt bis zum ersten Betreuungseinsatz bei Ihnen zu Hause in Potsdam.

Nein. Wir wissen, wie wichtig ein gutes Vertrauensverhältnis ist, und fördern es durch eine gleichbleibende Betreuungskraft. Vertretungen bei Urlaub oder Krankheit sprechen wir vorher mit Ihnen ab, damit es keine Überraschungen gibt.

Ja. Wir richten die Termine nach Ihren Wünschen aus. So ist für Sie und Ihre Betreuungskraft immer dasselbe feste Zeitfenster vorgesehen.

Sie können selbstverständlich in den Urlaub fahren. Wenn Sie zu einem vereinbarten Termin nicht da sind, geben Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vorher im Büro Bescheid oder sprechen direkt mit Ihrer Betreuungskraft. Rechtzeitig abgesagte Einsätze berechnen wir natürlich nicht.

Ja, absolut. Wir sind ein zugelassener und anerkannter Betreuungsdienst des Landesamtes für Soziales und Versorgung des Landes Brandenburg (LASV) und haben dafür ein umfassendes Leistungskonzept vorgelegt. Auf dieser Grundlage betreuen wir Familien in Potsdam und Umgebung.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter absolvieren Schulungen zur qualifizierten Betreuungskraft und bilden sich laufend weiter. Außerdem legen sie jährlich ein erweitertes Führungszeugnis vor, da wir auch minderjährige Klientinnen und Klienten unter 18 Jahren betreuen.

Wir haben selbstverständlich eine Betriebshaftpflichtversicherung, die für eventuelle Schäden aufkommt. Zusätzlich sind unsere Mitarbeiter im Arbeitsschutz geschult, sodass in Ihrem Haushalt stets große Sorgfalt gewährleistet ist.